Une entreprise responsable

Une entreprise responsable

Engagée depuis 2008 dans une démarche RSE conduisant SOGEMAC Habitat à publier annuellement un Rapport d’Activité Responsable, notre société s’engage auprès de ses parties prenantes à faire plus que nos obligations réglementaires.

La première traduction de cet engagement s’adresse à nos locataires avec la poursuite d’une certification QUALIBAIL 2, garantie d’une haute qualité de services.

SOGEMAC Habitat, une entreprise pionnière en matière de RSE

Dès 2008, SOGEMAC Habitat s’est engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) avec les entreprises du réseau DELPHIS. Cette démarche volontaire consiste à prendre en compte les impacts, positifs et négatifs, de nos décisions et de nos actions, à tous les niveaux et dans toutes les activités de l’organisme. La RSE suppose ainsi de concilier objectifs sociétaux, économiques et environnementaux, dans le respect de ses parties prenantes (collectivités, locataires, salariés, actionnaires, entreprises, etc.) et de leurs intérêts.

Ainsi, chaque année nous rendons compte de l’ensemble de nos activités en publiant un Rapport d’Activité Responsable, selon le référentiel Eurho-GR, qui fait état de l’avancement de nos objectifs.

Madame Le Coq, gardienne d'immeuble

La qualité de service : notre engagement RSE n°1

Nos locataires sont nos premières parties prenantes, aussi, c’est vers eux que nous consacrons nos principaux efforts.

Au-delà d’une performance actuelle qui nous consacre parmi les bailleurs les mieux évalués par leurs locataires en Ile-de-France (91% de satisfaction globale selon l’enquête interbailleurs AORIF 2014), nous avons souhaité obtenir la certification QUALIBAIL 2 délivrée par l’AFNOR.

Cette certification garantit aux locataires une haute qualité de service tout au long de leur parcours locatif.

Ci-dessous les 13 engagements QUALIBAIL 2 :

  • Nous vous accompagnons dans votre demande de logement
  • Nous agissons pour votre confort et votre sécurité lors de votre emménagement
  • Nous favorisons la maîtrise des charges de votre logement dans le respect de l'environnement
  • Nous prenons en charge vos demandes d'intervention techniques
  • Nous sommes joignables 7j/7 et 24h/24 pour votre sécurité
  • Nous maîtrisons la qualité et les délais des interventions techniques dans votre résidence
  • Nous respectons votre emploi du temps
  • Nous vous informons des travaux planifiés dans votre résidence
  • Nous assurons un nettoyage de qualité dans les espaces communs
  • Nous traitons vos réclamations écrites et vous tenons informés des suites données
  • Nous recherchons une solution de logement adaptée à l'évolution de vos besions
  • Nous organisons votre départ sans surprise
  • Nous agissons pour améliorer la qualité de nos services et votre satisfaction