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Les services dédiés aux locataires

Engagement de service

Qualibail

Qualibail 2 prend en compte votre quotidien depuis votre demande de logement jusqu’à votre départ. Grâce à un engagement renforcé de SOGEMAC Habitat, il améliore le confort et la sécurité des résidents.

Logo du référentiel Qualibail

La

Concertation locative

La relance de la concertation locative est un élément majeur dans la relation de proximité avec les locataires. En mai 2016, un plan de concertation locative (PCL) a été décidé ayant découlé sur la mise en place de conseils de concertation locative.

Il en existe de deux niveaux:

Le Conseil de Concertation Locatif du Patrimoine (CCLP)

qui concerne l’ensemble du patrimoine. Les thématiques portant sur la forfaitisation des charges, la grille de vétusté, ou la signature d’un accord sur la charte d’état des lieux ont été abordées.

Le Conseil de Concertation Locatif du Territoire

ayant une dimension plus locale (commune, immeuble, hall d’entrée, etc.).

La relance de la concertation locative est un élément majeur dans la relation de proximité avec les locataires.

Notre

organisation de proximité

Trois agences sont présentes en Ile-de-France afin de couvrir tout le territoire francilien et d’offrir un service de proximité à nos locataires.
 

Nos services sont à votre disposition au 01 45 71 00 00 du :

  • lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h
  • et le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
Agences des Yvelines

Agences des Yvelines

Votre agence vous accueille au 6 Rond-Point des Condamines à Versailles.
Agences de l'Essonne

Agences de l'Essonne

Votre agence vous accueille au 3 avenue Condorcet à Juvisy-sur-Orge.
Agences de Paris

Agences de Paris

Pour les habitants de Paris, 1ère couronne, du 95 et 78, votre agence vous accueille au 1 quai de Grenelle à Paris 15ème.

Une continuité de services

L'assistance par le service d'astreinte

Nous disposons d’un service d’astreinte destiné aux locataires qui assure la continuité de nos services sous certaines conditions.

En cas d’urgence et lors de la fermeture de nos bureaux et de la loge du gardien, si la situation présente un risque pour la sécurité des personnes ou des biens ou un problème technique important, nous vous invitons à prendre contact avec le service d’astreinte par téléphone au 01 47 89 76 42.

Numéro d'astreinte

Le service de

médiation à la consommation

La satisfaction des locataires est au cœur de notre préoccupation. Cette démarche implique de fournir des prestations, des services et des répondes aux demandes répondant à vos attentes, mais également de faciliter le règlement des litiges, notamment individuels pour une résolution efficace et rapide du différent.
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